Política de Envíos
CÓMO COMPRAR
El acceso al Portal de ExoticDreamscbd.com es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los productos ofrecidos.
Para realizar una compra online es necesario un registro previo, debiendo cumplimentar el formulario, a efectos de identificar al comprador y el domicilio u oficina de entrega. La compra de los productos sólo podrá realizarse por usuarios mayores de 18 años.
FORMAS DE PAGO
Todos los importes que se muestran en la página web aparecen en Euros €, y cualquier pago realizado en la plataforma deberá realizarse en la misma moneda. Los productos de venta directa a cliente final (persona física) vienen con su correspondiente IVA incluido en el precio.
Tarjeta de crédito o débito:
Si selecciona la forma de pago con tarjeta de crédito o débito, una vez finalizado el pedido, aparecerá en la siguiente pantalla los datos que deberá rellenar de su tarjeta. La compra se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.
Transferencia bancaria:
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, una vez finalizado el pedido, recibirá un email con la factura de compra, con el importe a abonar y los datos de la cuenta bancaria donde deberá realizar el pago. Es importante que indique en el Concepto de la transferencia el “n° de factura, su nombre y apellidos” para poder validarla.
No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta. Dispone de 7 días hábiles desde la realización del pedido para realizar la transferencia, pasados esos días, se anulará el pedido.
Todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
Existe la opción de realizar una transferencia inmediata en su banco y de esta manera tramitaremos su pedido en el momento.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Exoticdreamscbd realiza todos sus envíos a través de compañías de mensajería urgente, en servicio 24-48h. Normalmente tardan 24h, pero podría retrasarse hasta 48/72h.
Nuestra empresa de envío no entrega en fines de semana o festivos, por los que estos no se tendrán en cuenta para el tiempo de envío/entrega del pedido.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, durante las 24horas del día, salvo en los momentos en que el servicio este en mantenimiento.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible, cambiarlo por otro producto de similares características, o cancelar el pedido.
Los pedidos realizados por transferencia bancaria no serán enviados hasta la recepción del pago, así mismo, los pagos realizados por tarjeta de crédito, deberán finalizarse en el momento de la compra, de no ser así, los envíos no se realizarán hasta el pago de los mismos.
¡Importante! A la hora de hacer un pedido, junto con sus datos personales se deberá incluir un número de teléfono y especificar cualquier característica o peculiaridad respecto al lugar de recogida, para facilitar la entrega del paquete a la empresa de mensajería.
Exoticdreamscbd garantiza la entrega de los artículos. Asumirá la responsabilidad y reenviará un nuevo paquete con los artículos solicitados en el caso de que no fuese entregado al destinatario.
USO PROHIBIDO
Está prohibida la reventa no autorizada de nuestros productos.
Está prohibido el uso del sitio web para fines ilegales o prohibidos.
GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Exoticdreamscbd realizará envíos de Lunes a Viernes no festivos hasta las 17.00h. Todos los pedidos realizados después de las 5 de la tarde, durante el fin de semana, o durante un día festivo, serán enviados en el siguiente día laboral, por lo que no se tendrá en cuenta en los plazos de entrega.
España peninsular: envíos gratuitos a partir de 50€ de compra. Para compras inferiores, el coste del envío es de 5,00€.
Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación y embalaje, así como los gastos postales.
Cargos adicionales:
DIRECCIÓN INCORRECTA: Los envíos que finalmente se entreguen en una dirección distinta a la facilitada por el remitente en la salida de origen del envío, tendrán un coste adicional de 4 €.
TERCERA ENTREGA: Obligatorio aportar número de teléfono de contacto del destinatario. Con dos entregas en ausente se procede a la petición de una autorización del cliente para efectuar la tercera entrega. Coste de 3,50 €/envío. Este coste también se aplicará cuando la mercancía sea rechazada o no se abone el reembolso correspondiente en el primer intento de entrega.
La empresa no se hace responsable de los daños que su paquete pueda sufrir después del envío, pero tus artículos estarán envasados de forma profesional, haciendo todo lo posible para protegerlos.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para notificarlo a Exoticdreamscbd. Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Exoticdreamscbd su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, a través de un correo electrónico a pedidos@exoticdreamscbd.com, o mediante correo postal, burofax u otro medio). Exoticdreamscbd le responderá a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico, o el medio que haya elegido para hacer el desistimiento, con las instrucciones para proceder a la devolución, facilitándole una dirección de entrega donde deberá enviar el paquete que desea devolver mediante compañía de transportes. El cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución.
Exotic Dreams Cbd procederá al reembolso del pago del producto una vez hayamos recibido el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se hayan abierto, no admitiremos la devolución.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Cancelación de Compras
El cliente puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada o notificación, se considerará como una devolución.
